Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NexoCode LLC, empresa constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de nexocourier.com y los servicios asociados. Contacto: nexxo.courier@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• ·Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (cédula o pasaporte).
• ·Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• ·Datos de envío: dirección de entrega en Costa Rica (provincia, cantón, distrito, señas).
• ·Datos de uso: historial de pedidos, tracking de paquetes, interacciones con la plataforma.
• ·Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies de sesión.

3. Finalidad del tratamiento

• ·Gestión y ejecución del servicio de courier contratado.
• ·Comunicación sobre el estado de envíos y novedades del servicio.
• ·Proceso de despacho aduanero y entrega en destino.
• ·Mejora de la experiencia de usuario en la plataforma.
• ·Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• ·Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio de courier; (b) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (c) el interés legítimo de la empresa en mejorar sus servicios; y (d) el consentimiento del usuario cuando sea requerido.

5. Transferencia a terceros

• ·Amazon Web Services (AWS): infraestructura de hosting, autenticación y base de datos. Servidores en us-east-1 (Virginia, USA).
• ·Stripe (próximamente): procesamiento de pagos. Cumple con PCI DSS nivel 1.
• ·Operadores logísticos aliados: necesarios para ejecutar el servicio de entrega.
• ·Autoridades aduaneras: en cumplimiento de la normativa de importación costarricense.
• ·No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexiones HTTPS/TLS, autenticación con AWS Cognito, acceso por roles, cifrado en reposo en DynamoDB. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales. Los datos de pedidos se retienen por 5 años para efectos fiscales y legales. Los datos de cuenta se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de cancelación.

8. Sus derechos

• ·Acceso: puede solicitar una copia de sus datos personales que tenemos.
• ·Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
• ·Eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
• ·Portabilidad: puede solicitar sus datos en formato estructurado.
• ·Oposición: puede oponerse al tratamiento para fines de marketing.
• ·Para ejercer estos derechos, escríbanos a nexxo.courier@gmail.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.